中国银行养老金客户端系统是中国银行推出的一款养老金账户管理客户端系统，能够管理个人账号和企业账号。用户成功登录客服系统后，个人可以查询账户信息、缴费信息、投资信息、支付信息等业务信息；企业可以查询企业业务信息、员工业务信息和报表下载。

功能介绍

　　一、支持个人登录
　　1、个人首次登录客服系统后，请修改初始密码。
　　2、登录客服系统后，个人可以查询“账户信息”、“缴费信息”、“投资信息”、“支付信息”等业务信息。
　　3、查询完毕后，请点击页面右上方“注销”按钮，安全退出系统。
　　二、支持企业登录
　　1、企业首次登录客服系统后，请修改初始密码。
　　2、登录客服系统后，企业可以查询“企业业务信息”、“员工业务信息”、“报表下载”。
　　3、查询完毕后，请点击页面右上方“注销”按钮，安全退出系统。

常见问题

　　1、养老金服务可以提供哪些功能？
　　答：如果您所在的企业是由中国银行担任补充养老计划的账户管理方，那么您可通过中行网银养老金服务查询您的补充养老计划相关账户的资产信息，查询补充养老计划的缴费、投资收益、支付、转移、个人投资转换、账户划转及公共账户权益分配等业务明细信息，您还可以提交补充养老计划个人信息变更申请并查询处理进度。
　　2、哪些养老计划可以在网银中查询？
　　答：网银可查询企业年金、补充公积金等由中行担任账户管理的基本养老保险以外的补充养老计划，基本养老保险仍由社会保险基金管理中心进行管理并提供查询服务。
　　3、我初次使用养老金服务，应如何操作？
　　答：您使用中行网银的养老金服务前需要先开通该服务。您先登录中行网银，选择养老金服务，网银页面将显示您的姓名、证件类型和证件号码，如核查无误，点击确认即可开通养老金服务。开通后即可使用养老金的全部功能。
　　4、我可以通过养老金服务申请变更哪些个人信息？
　　答：您可以通过该功能申请更改您的联系电话、移动电话、联系地址、邮政编码、电子邮箱等信息，您还可以上传不超过10MB的、rar格式的相关材料。您的信息变更申请提交后，需经年金系统业务人员审核后方能生效。您可在网银中查询您信息变更申请的处理结果。
　　5、原来我的单位用中行年金系统缴纳养老金，现在我换工作了，还可以在网银中查询到养老金的信息吗？
　　答：您可以在中行网银查询由中行担任企业补充养老计划账户管理方期间的养老金信息。
　　如果您现在的工作单位还是用中行年金系统缴纳养老金，那么您可以查询到现在单位和原单位提供的补充养老计划相关信息。
　　如果您现在的工作单位不再使用中行年金系统缴纳养老金，那么您可以查询原单位提供的补充养老计划的相关信息。在服务终止后，中行还将为您保存相关数据长达15年。