亿百合客户服务管理是一款专业实用的售后服务平台，帮助服务组织有序受理客户申告、处理和回访监督等业务环节。适用于其产品需要售后服务的中小企业，如机械、电子行业内的企业，定位于企业的服务部门或以服务为主营业务的公司。

使用说明

　　第一步：
　　将您的客户、联系人、产品目录等基础信息整理输入系统
　　第二步：
　　您的产品销售给客户后，就成为“客户资产”。您要将客户资产输入到系统，确定每一客户资产的免费服务期限。
　　第三步：
　　如果您还从事为第三方产品提供外包服务，您要把其他公司销售给客户的客户资产输入系统。
　　第四步：
　　如果您和客户有签订外包“服务协议”，您要把外包协议输入系统，明确服务的期限和服务对象(客户资产)。
　　第五步：
　　您以前手工作业过程中，也许编写了大量的有关产品问题的解决说明，您要把这些说明分类整理输入系统中，成为系统的“解决方案”。
　　第六步：
　　准备好了上述各种信息后，您就可以开始受理客户的“服务申告”了。
　　第七步：
　　受理服务申告时，可以验证是否在免费服务期限内，响应时间要求是多久。