七鱼云客服官方版专注于解决企业与客户沟通的云客服软件，致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本，如果有需要的用户可以下载使用，相信会提高不小的效率！

功能特色

　　1、多渠道接入与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
　　2、丰富沟通方式无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
　　3、智能机器人通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本
　　4、客户信息无缝对接多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户
　　5、工单系统支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进6、数据报表与分析超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题

更新内容

　　1、新增客服知识库：在知识条目下管理问题和答案，接待时便捷使用；
　　2、新版机器人未知问题学习：优化聚类算法，支持忽略问题；
　　3、新增工单与企业内部系统的双向同步接口；
　　4、工单过滤器中新增设置项“分组”；
　　5、未被接单的受理组工单，可回复和修改部分字段；
　　6、工单系统增加了自定义字段字数，增加上次查看工单标记；
　　7、在线客服支持自定义配置访客历史分配规则；
　　8、在线客服历史会话导出，增加智能监控报警项的具体内容；
　　9、今日客服、外呼任务、客服管理等页面支持关键字搜索，快速定位客服或客户。