苹果用户来说，Apple ID用户名和密码经常会使用到的，但也是有不少用户忘记自己的用户名和密码。这涉及到找回用户名、密码重置问题和答案以及重置密码等问题。

这有分为三种情况：

1.iCloud和App Store使用同一个Apple ID

这意味着你只需处理一个ID。

2.iCloud和iTunes、App Store使用不同Apple ID

如果其中一个ID使用的电子邮件地址已经作废，可以修改此ID关联的电子邮件地址。

如果iTunes和App Store使用的是别人的电子邮件地址，这就需要告诉他们你忘记Apple ID密码了。这可能是由于家人或朋友帮你购买设备然后设置，并且让你在iTunes和App Store中使用他们的Apple ID，省得重复花钱购买同样的应用。

如果iCloud电子邮件地址不是自己的，你需要安全删除此iCloud帐户。如果是自己的，则只需重置密码。如果是自己的，但该邮件地址已作废，你需要安全删除此iCloud帐户并将帐户修改为现在使用的电子邮件地址。

3.未显示Apple ID

如果“设置”菜单中未显示Apple ID，这就需要一点小技巧。如果有多个邮件地址，但不记得Apple ID所用的地址，则需按照以下步骤操作。如果只有一个邮件地址，则可忽略以下步骤。



1.打开苹果帐户管理页面。

2. 点击页面右下角的“找回您的 Apple ID”链接。

3.在打开的页面中输入姓名和以前使用的所有邮件地址。

此时会有两种结果：一种是显示只有一个邮件地址用作了Apple ID，另一种是有多个邮件地址用作了Apple ID。

找回Apple ID后即可比较轻松地重置密码。

4.打开浏览器，进入iforgot.apple.com页面



5.输入Apple ID(邮件地址)，选择电子邮件验证或密码重置问题验证并按下一步。

如果始终收不到验证邮件或者忘记了密码重置问题的答案，不要去苹果零售店。因为零售店的服务人员无权找回密码。他们会告诉你致电Apple Care。

致电Apple Care

拨打1-800-APL-CARE (1-800-275-2273)后，你将进入自动系统，如果问题无法解决，系统再转接至人工服务。如果你不喜欢使用自动系统，这种方式可能不适合你。



让Apple Care主动联系你

如果喜欢直接与服务人员对话，可以在Apple支持网页预约时间让Apple Care服务人员联系你。(注：网站语言选择为英语才可使用此功能)

1. 点击“Contact Apple Support”下的“Get Started”链接。

2. 在打开的网页中点击“Get Started”按钮。

3. 选择“More Products & Services”。

4. 选择右侧的“Apple ID”。

5. 选择“Other Apple ID Topics”右侧的“Forgotten Apple ID security questions”。

6. 点击“Continue”。

7. 选择“Schedule a Call”。

8. 输入联系方式。