今天，我国消费者研究会运用网上平台进行3•15消费消费者维权宣传策划主题活动。当天，中消协公布的紧紧围绕消费消费者维权年主题风格进行的调查问卷显示信息，线上消费取代线下推广消费发展趋势显著，近六成被访者线上消费超线下推广消费，特别是在在新冠肺部感染疫情期内，更加快了被访者生活起居类消费的线上化。 受疫情危害，许多消费者挑选根据互联网选购生活用品、肉类食品和疫防商品，但有关举报也持续增加。
据了解，1月20日至2月29日，全国消协机构共审理涉疫情消费者举报180,972件，在其中网上购物类举报10139件，占有率5.6%。 消费者举报的关键难题包含：互联网选购的产品品质不太好；店家宣传策划与具体不符合，没货出售；网上购物订单信息集中化，送货诉讼时效；物件运输全过程不留意安全防护致被挤压成型毁坏等；消费者退换货、退换艰难；一部分微商代理、微信朋友圈网上代购卖东西趁“疫”兴风作浪，假冒商品、诱购、二维码行骗等比较严重，但产生纠纷案件时调研调处难度系数大，急待相关层面提升整治。

中消协副理事长兼理事长朱剑桥大学表达，当今在我国消费自然环境还存有一些薄弱点和系统漏洞，与消费者幸福生活必须也有一定差别。不论是独特阶段疫情防治，還是提升消费环境整治水准，都必须全社会发展外伸两手、携手并肩应对，勤奋聚集维护保养消费者合法权利的磅礴惊涛骇浪。 中消协提议，网上交易平台必须更积极积极主动与消费消费者维权组织创建密不可分的协调工作体制，确保消费者利益。 疫情期内，疫防和民生工程物资供应的稳定供求平衡变成社会发展关心的聚焦。
记者了解到，北京市场监督管理协同京东商城等5家著名电子商务平台进行涉疫失信黑名单店家资源共享体制，积极清退比较严重违反规定的商家。依据这一体制，京东商城、阿里巴巴、拼多多平台、微信微店、苏宁易购等电子商务平台可共享资源疫情期内因炒高价钱、虚假广告等个人行为被服务平台清退的店家信息内容。店家若在好几个电子商务平台另外开实体店，要是在这其中一家服务平台比较严重失信黑名单被清退，其他服务平台也将跟踪清退。 为确保疫情期内物资，國家市场监督质监总局起动了“保价钱、保品质、保供货”系列产品行動。京东商城、阿里巴巴网、苏宁易购、拼多多平台等关键电子商务平台竞相参加在其中，以身体力行贯彻“三保”。
据了解，疫情暴发后，拼多多平台公布将“帮助抗疫”做为当今的关键发展战略，并公布进行“三保行動”，即确保“价钱平稳、品质靠谱、供货井然有序”。拼多多平台表达，在疫情消退前，拼多多平台“百亿元补助”将自始至终遮盖全部有关诊疗日用品和药物，保持“真补助、最低价位、持续供”的标准，竭尽全力搞好消费者基本物资供应确保工作中。
疫情期内，中消协号召消费者，要坚定信念，客观消费。对模糊不清二维码、预付费卡高打折让价等难题，要提高警惕，避免消费圈套；针对一部分经营人执行的虚假广告、哄抬物价、假冒伪劣、不予履行职责等非法行为，要积极主动履行决定权，立即举报、检举。 3月15日中午，中消协将根据官博，进行与消费者的线上资询互动交流。这都是中消协初次运用网上平台进行该类与消费者互动交流主题活动。主题活动中，中消协工作员携手并肩技术专业律师团，就消费者关注的疫情期内餐馆、交通出行、酒店住宿、旅游合同退款，网上购物合同书、品质纠纷案件，网游消费纠纷案件等难题，线上解释消费者提出问题，出示专业能力具体指导服务项目。