5月6日晚，在发过“母亲，就是我干的，我不愿意活著了”的短消息以后，黑龙江省葫芦岛市十四岁的初三学生刘歌，在家里跳楼身亡。原先，其妈妈察觉自己的微信账户一个月内，在一款名叫《龙族幻想》的游戏里面消費108笔，达到61678元，还没有向小孩问责哪些，結果小孩早已坠楼身亡了。实际上是小孩花了这六万元买来很多点卷，把游戏人物扮成住在独栋别墅里的小姑娘。 妙龄少女的坠楼身亡，令人扼腕叹息，自然不可以全部义务都推倒这款手机游戏上，其身后還是繁杂的亲子教育、青春发育期心理指导这些。



可是，父母的需求只是是，让这款手机游戏的地区代理腾讯企业退回这六万元的充值罢了。这一小小恳求，却被腾讯企业一再推卸责任，在美国苹果公司和腾讯企业中间踢起了踢足球。

要了解，在刘歌坠楼身亡以后的第13天——5月19日，最高人民法院不久公布了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》，在其中确立了“未成年人的互联网打赏主播、网游充值能够 退回”。

因此，此案称得上是最高法院发布“网游充值可退还”以后第一案，也是磨练被群众寄予希望的这一条规章制度可否真实落地式，要让丧失闺女的家中可否获得司法部门现行政策的抚慰。

可是，腾迅沒有按上述情况最高法院的法律条文，潇潇洒洒把这六万元钱归还早已丧失小孩的刘歌父母，只是找到了三大原因：一是让刘歌父母“证实”是去世小孩充的值。二是腾迅层面以“iPhone系统软件的消費未立即充进腾迅的系统软件”为由，踢起了足球。三是根据格式条款，让刘歌父母到深圳市提起诉讼。



最先，要防止“未成年人充值可退”条文被空架，务必要健全证明责任的分派，父母亲要想讨要小屁孩的高额充值，就得证实该充值系未成年人所做，这并非易事。司法部门要勇于担当，胆大采用有益于未成年人的证明责任分派。例如，采用证明责任颠倒，网游公司没法确认充值系成人所做得话，其就应担负退钱义务；而缺乏面部识别情况下，单纯性的成人账户、储蓄卡不可以视作成人充值。乃至要根据司法部门裁定，逐步推进网游公司尽到管控义务，将实名验证、面部识别、每天特惠切实落实，当游戏玩家进到网络游戏、选购武器装备时——非常牵涉到高额武器装备时，即起动面部识别作用。

其二，此案还涉及到此外一个“老难题”——互联网大厂根据格式条款，逼着顾客务必到公司所在城市请律师打官司“主客场消费者维权”。 大家见到，在此案中，葫芦岛市人民检察院积极作为，适用提起诉讼。可是，在此案由葫芦岛市深圳市龙岗人民法院接案后，却由于当时手机游戏格式条款里的“协议管辖”，此案被转至千里的、腾讯企业所属的深圳深圳南山区人民检察院所管。而直至5月29日，深圳市南山区法院一直表明，现阶段此案仍在核查环节，并未立案侦查。



这类“所管协议书”基本上已变成互联网大佬肆无忌惮的“挖地”。最高人民法院在2017年《民诉法司法解释》就会有过引导，评定这类所管协议书在“未采用有效方法报请顾客留意”的状况之中是失效的。逼着顾客务必“主客场消费者维权”的怪现状，要修改了。

此案是最高人民法院明确指出“未成年人网游充值可退”以后的第一案，也是在磨练着这一条文的可执行性。要让这一获得全社会发展看好的条文落地式，必须受案人民法院积极作为，有效分派证明责任。另一方面，大家见到葫芦岛市人民检察院敢于担当，却由于格式条款中的“所管协议书”，此案要到千里的深圳市法院起诉，这一“互联网大厂只打客场”的顽疾务必处理。